Altemiz

1.1. Las Partes: El presente contrato es celebrado entre Miguel Angel Galicia Allende (en lo sucesivo denominado indistintamente como "Altemiz"), bajo el régimen fiscal RESICO (RFC: GAAM921010GZ4), con domicilio fiscal en Valle de Tepepan, 14607, Tlalpan, CDMX, y por la otra parte, la persona física o moral (en lo sucesivo "El Cliente") que contrate los servicios informáticos, desarrollos web, infraestructura o mantenimiento proporcionados por Altemiz.

1.2. Glosario de Términos Técnicos y Legales: Para los efectos de interpretación del presente contrato, se entenderá por:

• Infraestructura Compartida: Entorno de servidores donde conviven aplicaciones y sitios web de diversos clientes bajo capas de aislamiento virtual.
• Credenciales de Raíz / Root / cPanel: Accesos de superusuario a la capa física o de virtualización del servidor web que permiten modificar parámetros del sistema operativo o archivos de otros entornos.
• Uptime: Porcentaje de tiempo acumulado en que los servicios de hospedaje web se encuentran operativos y accesibles a través de la red pública de Internet.
• Base de Datos (BD): Sistema estructurado para el almacenamiento, consulta y gestión de información digital del proyecto.
• Periodo Anual: Ciclo de contratación de 365 días naturales a partir de la entrega oficial o activación del servicio.
• Entorno de Producción: Servidor o ambiente público donde la aplicación web está desplegada para acceso de los usuarios finales.

2.1. Objeto: Altemiz se obliga a prestar a El Cliente los servicios de desarrollo web, integración de sistemas, aprovisionamiento de hospedaje y/o mantenimiento preventivo según lo estipulado en la cotización o propuesta comercial aceptada previa al inicio de los trabajos.

2.2. Delimitación de Alcance: Cualquier funcionalidad, requerimiento, cambio estético, módulo adicional o integración con servicios de terceros que no esté expresamente detallado en la propuesta inicial aprobada, será considerado un Cambio de Alcance y generará una cotización complementaria previa a su ejecución.

2.3. Entregables y Pruebas: Al finalizar el desarrollo, Altemiz proporcionará a El Cliente un periodo de revisión de 5 días hábiles para validar el correcto funcionamiento de lo contratado en el entorno de pruebas o producción. Transcurrido dicho plazo sin observaciones formales por escrito, el proyecto se entenderá por recibido a conformidad.

3.1. Exclusividad Operativa: El Cliente acepta y reconoce que, con el fin de garantizar la integridad del código fuente, la ciberseguridad del entorno compartido y el rendimiento óptimo de la infraestructura, Altemiz mantendrá la administración exclusiva, única e intransferible del sitio web, servidor y certificados durante todo el tiempo que dure el servicio contratado.

3.3. Término de Exclusividad: La administración exclusiva finalizará única y exclusivamente en el momento en que El Cliente notifique formalmente su intención de no renovar el servicio y solicite la migración externa de sus activos informáticos antes del vencimiento del periodo pagado.

4.1. Prohibición Absoluta de Acceso a Servidores Raíz (Root / cPanel / SSH)

Por motivos de ciberseguridad, protección de datos de terceros e integridad de la red de Altemiz, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SE PROPORCIONARÁN CREDENCIALES DE ACCESO AL SERVIDOR DE HOSPEDAJE, cPANEL, CONSOLA SSH O PANEL DE CONTROL DE INFRAESTRUCTURA COMPARTIDA. El Cliente acepta que la contratación del servicio le otorga el derecho de uso del sitio web y su panel de administración de contenidos (si aplica), pero no el acceso directo a la infraestructura subyacente.

4.2. Solicitud y Entrega de Credenciales de Base de Datos

En el supuesto de que El Cliente requiera el acceso directo a la Base de Datos del proyecto para auditorías externas o desarrollos propios, se sujetará estrictamente a las siguientes condiciones:

5.1. Actualización de Tarifas: Las tarifas de renovación anual de infraestructura, nombres de dominio y licencias no cuentan con costo congelado. Altemiz enviará la cotización ajustada a los costos de mercado vigentes con al menos 15 días naturales de anticipación a la fecha de vencimiento.

5.2. Tolerancia Cero por Falta de Pago: Llegada la fecha exacta de vencimiento sin haber recibido la liquidación total de la factura de renovación, los servicios serán suspendidos de forma automatizada de acuerdo al siguiente protocolo:

6.1. Material del Cliente: El Cliente declara ser el único propietario o poseedor de los derechos de uso sobre las marcas, logotipos, imágenes, audios, textos y materiales provistos para el desarrollo de su sitio web.

6.2. Código Fuente y Frameworks: Altemiz conserva la titularidad de los derechos patrimoniales sobre los componentes reutilizables de software, arquitecturas de desarrollo, scripts, librerías propietarias y metodologías aplicadas. El Cliente adquiere una licencia de uso no exclusiva e intransferible condicionada al cumplimiento del presente contrato.

7.1. Prohibiciones de Contenido y Uso: Queda estrictamente prohibido utilizar la infraestructura de Altemiz para alojar, distribuir o enlazar contenido ilegal, discriminatorio, difamatorio, archivos infectados con malware, esquemas de phishing, venta de sustancias no autorizadas o material pornográfico.

7.2. Prohibición de SPAM: Queda prohibido el envío de correo masivo no solicitado (SPAM) utilizando los servidores de correo asociados a la infraestructura de Altemiz. El incumplimiento dará lugar a la suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso.

7.3. Ataques Cibernéticos y Fuerza Mayor: Altemiz implementa medidas de seguridad estándar; sin embargo, no será responsable de interrupciones del servicio causadas por ataques masivos de denegación de servicio (DDoS), fallos catastróficos en proveedores globales de fibra óptica, vulnerabilidades desconocidas en software de terceros o actos de autoridad.

8.1. Tope Máximo de Indemnización: Ambas partes acuerdan que la responsabilidad monetaria acumulada y total de Altemiz por cualquier reclamación, daño, perjuicio, inconformidad técnica o caída de servicio derivada de este contrato estará estrictamente limitada como tope máximo a la cantidad equivalente al 100% del monto pagado por El Cliente en el periodo anual vigente que origine el evento.

8.2. Exclusión de Daños Consecuenciales: En ningún caso Altemiz será responsable por pérdidas de lucro cesante, ventas no realizadas, daño reputacional, pérdida de datos provocada por El Cliente o daños indirectos sufridos por El Cliente o sus usuarios finales.

9.1. Procedimiento de Conciliación Directa: En caso de presentarse alguna controversia respecto a la interpretación, ejecución o cumplimiento de este contrato, las partes acuerdan someterse a un periodo de negociación directa por escrito de al menos 15 días hábiles antes de iniciar cualquier procedimiento legal.

9.2. Jurisdicción Aplicable: Para la resolución de cualquier conflicto que no pueda ser resuelto mediante conciliación directa, las partes se someten expresamente a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México (CDMX), renunciando explícitamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futuros.